JackpotPesin
New member
Arkadaşlar merhabalar, bugün başımdan geçen tuhaf bir durumu sizinle paylaşmak istedim. Belki benzer bir şey yaşayan olmuştur, belki de ben bir şeyi yanlış anlıyorum ama kafama takıldı açıkçası.
Dün akşam Kafacasino'dan 2800 TL çekim talebinde bulundum. Papara'ya çekim yapıyorum genelde, hızlı olduğu için. Site onayladı, hesabımdan düştü para. Sabah kalktığımda Papara'ya baktım, 2650 TL yatmış. Yani 150 TL eksik gelmiş.
Tabi ilk şok geçtikten sonra düşünmeye başladım. Acaba Papara mı kesinti yaptı? Ama bildiğim kadarıyla Papara para alırken kesinti yapmıyor, gönderirken yapıyor. Yoksa sitenin mi bir kesintisi var diye baktım ama Kafacasino'nun çekim ücretleri sayfasında böyle bir şey yazmıyor.
Sonra aklıma şu geldi: belki de havale/EFT ücreti? Ama bu kadar yüksek olur mu ki 150 TL? Mantıksız gibi.
Hemen canlı desteğe bağlandım. Önce otomatik mesajlar falan derken sonunda bir operatöre ulaştım. Durumu anlattım, işlem numaramı verdim.
Operatör "finansal ekibimiz işleminizi inceliyor, size dönüş yapacağız" dedi. Tamam dedim, bekliyorum. Ama bu tür durumlarda genelde ne kadar beklenir bilmiyorum. 3 saat oldu henüz bir dönüş gelmedi.
Size sormak istiyorum, sizin başınıza böyle bir şey geldi mi? Çekim tutarı ile gelen tutar arasında fark olması normal mi?
Şöyle düşünüyorum:
Bu arada ilk çekimim değil Kafacasino'dan. Daha önce 1500 TL, 3200 TL, 800 TL gibi çekimler yaptım. Hepsinde tam tutar geldi. O yüzden bu sefer neden böyle oldu anlamadım açıkçası.
Bir de şunu düşündüm: acaba sistemde bir hata mı var? Belki otomatik hesaplama yaparken bir yerde yanlışlık olmuştur. Olabilir yani, teknik hatalar her sitede olur.
Destek ekibinden dönüş bekliyorum ama siz olsanız ne yapardınız? Islak imzalı dilekçe mi göndermem lazım, yoksa mail atmam mı daha mantıklı? (Espri amaçlı söyledim ama gerçekten ne yapmalıyım bilmiyorum)
Bir arkadaşım "hesap hareketlerini PDF olarak kaydet, ekran görüntülerini sakla" dedi. Haklı aslında, ben de öyle yaptım. Hem sitedeki işlem geçmişimi, hem Papara'daki geleni kaydettim.
Destek ekibinden cevap geldiğinde buraya düzenleyerek yazacağım. Belki başkalarının da işine yarar, benzer durumla karşılaşırlarsa ne yapmaları gerektiğini bilirler.
Bir de şunu merak ediyorum: acaba bu tür durumlar yasal olarak nasıl değerlendiriliyor? Yani sözleşmede bir yerde yazıyorsa "çekim tutarının %5'ini kesinti yapabiliriz" diye, bu geçerli midir? Yoksa tam tutar vermek zorunda mıdırlar?
Neyse, uzatmayayım. Sizin deneyimlerinizi de bekliyorum. Belki ben panik yapıyorumdur, normal bir durumdur. Ama 150 TL az para değil sonuçta, hesap sorulması lazım.
Bu arada Kafacasino'yu eleştirmek için yazmıyorum, genel olarak memnunum siteden. Sadece bu durumu anlamak ve çözmek istiyorum. Umarım bir yanlış anlaşılmadır, düzeltilir.
Siz olsanız ne yapardınız? Beklemeye devam mı etmeliyim, yoksa daha agresif bir tutum mu izlemeliyim?
Dün akşam Kafacasino'dan 2800 TL çekim talebinde bulundum. Papara'ya çekim yapıyorum genelde, hızlı olduğu için. Site onayladı, hesabımdan düştü para. Sabah kalktığımda Papara'ya baktım, 2650 TL yatmış. Yani 150 TL eksik gelmiş.
İlk Aklıma Gelenler
Tabi ilk şok geçtikten sonra düşünmeye başladım. Acaba Papara mı kesinti yaptı? Ama bildiğim kadarıyla Papara para alırken kesinti yapmıyor, gönderirken yapıyor. Yoksa sitenin mi bir kesintisi var diye baktım ama Kafacasino'nun çekim ücretleri sayfasında böyle bir şey yazmıyor.
Sonra aklıma şu geldi: belki de havale/EFT ücreti? Ama bu kadar yüksek olur mu ki 150 TL? Mantıksız gibi.
Destek Ekibine Yazdım
Hemen canlı desteğe bağlandım. Önce otomatik mesajlar falan derken sonunda bir operatöre ulaştım. Durumu anlattım, işlem numaramı verdim.
Operatör "finansal ekibimiz işleminizi inceliyor, size dönüş yapacağız" dedi. Tamam dedim, bekliyorum. Ama bu tür durumlarda genelde ne kadar beklenir bilmiyorum. 3 saat oldu henüz bir dönüş gelmedi.
Benzer Deneyimler Var mı
Size sormak istiyorum, sizin başınıza böyle bir şey geldi mi? Çekim tutarı ile gelen tutar arasında fark olması normal mi?
Şöyle düşünüyorum:
- Belki de vergi kesintisi yapılıyordur (ama bu kadar yüksek olur mu?)
- Belki kur farkı vardır (ama Papara TL, site de TL, nereden kur farkı çıksın?)
- Belki de ben yanlış hatırlıyorum tutarı (ama ekran görüntüsüne baktım, 2800 TL yazıyor çekim talebimde)
Önceki Çekimlerimde Böyle Olmamıştı
Bu arada ilk çekimim değil Kafacasino'dan. Daha önce 1500 TL, 3200 TL, 800 TL gibi çekimler yaptım. Hepsinde tam tutar geldi. O yüzden bu sefer neden böyle oldu anlamadım açıkçası.
Bir de şunu düşündüm: acaba sistemde bir hata mı var? Belki otomatik hesaplama yaparken bir yerde yanlışlık olmuştur. Olabilir yani, teknik hatalar her sitede olur.
Peki Ne Yapmalıyım Şimdi
Destek ekibinden dönüş bekliyorum ama siz olsanız ne yapardınız? Islak imzalı dilekçe mi göndermem lazım, yoksa mail atmam mı daha mantıklı? (Espri amaçlı söyledim ama gerçekten ne yapmalıyım bilmiyorum)
Bir arkadaşım "hesap hareketlerini PDF olarak kaydet, ekran görüntülerini sakla" dedi. Haklı aslında, ben de öyle yaptım. Hem sitedeki işlem geçmişimi, hem Papara'daki geleni kaydettim.
Güncelleme Gelirse Buraya Yazarım
Destek ekibinden cevap geldiğinde buraya düzenleyerek yazacağım. Belki başkalarının da işine yarar, benzer durumla karşılaşırlarsa ne yapmaları gerektiğini bilirler.
Bir de şunu merak ediyorum: acaba bu tür durumlar yasal olarak nasıl değerlendiriliyor? Yani sözleşmede bir yerde yazıyorsa "çekim tutarının %5'ini kesinti yapabiliriz" diye, bu geçerli midir? Yoksa tam tutar vermek zorunda mıdırlar?
Neyse, uzatmayayım. Sizin deneyimlerinizi de bekliyorum. Belki ben panik yapıyorumdur, normal bir durumdur. Ama 150 TL az para değil sonuçta, hesap sorulması lazım.
Bu arada Kafacasino'yu eleştirmek için yazmıyorum, genel olarak memnunum siteden. Sadece bu durumu anlamak ve çözmek istiyorum. Umarım bir yanlış anlaşılmadır, düzeltilir.
Siz olsanız ne yapardınız? Beklemeye devam mı etmeliyim, yoksa daha agresif bir tutum mu izlemeliyim?